QUALITÉ - MANAGEMENT

Mercredi 26 avril 2006

Méthodes de créativités


De tout temps des inventeurs ont fait preuve de créativité
Un livre « l’instant créatif de Florence VIDAL » édition Flammarion 1984, présente une centaine d’histoires au moment « Euréka »
Rejoins par le « Cri d’Archimède » de Arthur KOESTLER auteur du mot « bissociation »
Historiquement il s’agit la plupart du temps d’actions individuelles

Actuellement  l’innovation, la créativité sont recherchées.
Seuls moyens de compenser nos coûts occidentaux par rapport a nos concurrents

Elle est maintenant sollicitée des personnes dans les entreprises et services
Des accords, des conventions sont passées pour obtenir la créativité des personnes au-delà de leur travail de base
Elles s’inscrivent dans la partie « Participation du Personnel » des Prix Qualité

Des méthodes et formations sont proposées pour la stimuler
Elles organisent, structurent les questions interrogatives

Quelques dates de méthodes : liste non exhaustive

OSBORN en 1935 propose le « brainstorming »

 Il est demandé a quelques personnes en réunion de produire un grand nombre d’idées sur un sujet connu
Quatre règles 
La critique est interdite
La quantité est recherchée
La combinaison d’idées est souhaitée
Les idées « farfelues » sont les bienvenues
Cette méthode simple est efficace pour des sujets limités
L’animateur emploie les « grilles de concassage » pour stimuler la créativité des participants
Exercice de la « tuyère »
Comme toutes les méthodes de créativité, elle suppose un climat de confiance entre les personnes et leur hiérarchie
Cette confiance est nécessaire pour supprimer la  double censure individuelle et collective qui bloque la créativité

Gordon en 1961 la Synectique

Elle est basée sur le fonctionnement mental
La démarche générale consiste à « rendre le familier insolite et l’insolite familier » par le recours a des techniques spécifiques à base d’analogie

Comme la taille en  diamant qui comporte de nombreuses facettes qui renvoient la lumière sur la table ; un problème est à aborder de plusieurs points de vue
Le simple fait de changer de place sur votre table, vous situe dans un environnement différent

Edward de BONO « la pensée latérale » 1970

Cogniticien Britannique né en 1933 propose en  1970 « la pensée latérale » « dans six chapeaux pour penser » janvier 1997 vous abordez le problème selon six angles imagé par six chapeaux : noir, blanc, jaune, vert, rouge, bleu


Bien souvent le problème qui vous préoccupe a trouvé sa solution dans une application voisine, une technique différente
Il est nécessaire de lever la « tête du guidon » le Benchmarking s’inscrit dans cette démarche
Un exercice la méthode des 9 points
Penser a coté
Oser sortir du cadre habituel
Pistes
La bionique résolution du problème dans la nature et par les animaux
La méthode de remise a neuf inventé dans les années 1890-1910
Celle-ci a été intégrée dans les formations GAP Groupe Amélioration des Performances Renault VI en 1985

La Méthode TRIZ méthode d’origine Russe 1946 - 1989

Teorija Reshenija Izobretateliskih Zadatch : théorie de résolution de Problème
Genrich ALTSHULLER est chargé par l'armée soviétique de l'évaluation des brevets internationaux, Ils devenaient des « cibles » pour l’espionnage soviétique
Genrich Saukovich ALTSHULLER ( 1926-1998) à partir de 1946 créa et développa cette théorie de l'invention, en étudiant avec son équipe plusieurs millions de brevets
Sa vie va de sa réception par BERIA chef du KJB , sa convocation par Staline,puis  sa condamnation au goulag,  libéré . Il est reconnu en 1968
Sa théorie est actuellement diffusée dans le monde occidental avec la chute du communisme

Genrich Saukovich ALTSHULLER  meurt en 1998
Cette méthode va au-delà du « Benchmarking »

TRIZ n’apporte pas de solution toute faite dans le cadre d’un projet, mais elle permet d’élargir sa créativité, de penser a coté
Elle repose sur trois postulats
La formulation d’une contradiction
Les lois d’évolution des systèmes techniques
Solutions optimales dans une situation donnée

ASIT (Advanced Systematic Inventive Thinking),
Une amélioration de la méthode TRIZ, mise au point par le Dr. Roni Horowitz année 1980/85


Cette méthode de créativité permet d'innover et de résoudre des problèmes de manière créative
http://www.creativite.fr/
Avec une vidéo de présentation de la méthode

1990/1995 professeur SHIBA

    OMQ Outil du Management de la Qualité et CEM Conception à l’Ecoute du Marché permettent la créativité et l’innovation



Autres
Matrice de découverte

 

Nota
Avoir des idées c’est bien, protéger ses idées c’est mieux
C’est la base de l’Intelligence économique
Voir http://lafouine.fr.tc d’avril 2006


Analyse de la Valeur
Elle permet de définir le « juste nécessaire »


L’ « accouchement » des idées d’un groupe dans sa partie créativité nécessite une animation et des conditions particulières
    Animation « maïeutique »
    Conditions hors du cadre habituel : faire une « pause »


Il appartient à chacun pour lui-même, dans son entreprise ou service de valider ses méthodes et outils

En savoir plus


Sur TRIZ
http://lafouine.fr.tc  fevrier 2006

Sur de BONO

http://www.coachingavenue.com/2/view_news.php?id_news=86

http://www.intelligence-creative.com/120_preface_bono.html

http://www.creativite.net/six-chapeaux-de-la-reflexion-edward-de-bono-creativite-1/

http://www.guichetdusavoir.org/ipb/index.php?showtopic=9784
.

Sur SHIBA
Les OMQ
CEM

Quinze idées pour avoir des idées en équipe
http://www.intelligence-creative.com/index3.html


Suggestions : Accord du 3 septembre 1999 chez RENAULT
www.cgt-renault.com/grilles/accords/suggestions.htm -

Innover pour séduire
Voir http://lafouine.fr.tc de février  2006

Benchmarking
http://lafouine.fr.tc  du 9 janvier 2006


Quelques livres dans une abondante bibliographie

7 techniques de créativité Bernard DEMORY
Action communication – Chotard & associés Editeurs

La créativité Que sais-je  1528

Une tête bien faite Tony BURZAN Edition d’Organisation

Créativité et méthodes d’innovation
MOLES CAUDE Edition FAYARD

Bonne créativité
Par docroger
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Mercredi 26 avril 2006
REMBRANDT et la  qualité
Un chef d’œuvre est-il un produit de qualité ?

Dans le cadre du 400° anniversaire de Rembrandt, le temps ayant effacé les passions nous pouvons nous poser la question :
La ronde de nuit  ce chef d’œuvre du clair-obscur est-il un tableau de qualité répondant aux attentes des clients ?



La Qualité définition

Version 1984   
Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés  et implicites
Définition ISO 9000
Aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences



Retour en arrière au XVII° siècle

L’art est mis a contribution pour magnifier la religion catholique  . Michel-Ange réalisera les  plafonds de la chapelle Sixtine et le Moise du tombeau du Pape
Les sommes colossales nécessaire seront obtenus par la vente des indulgences.
Celle-ci provoquera la réaction de Luther et la naissance de la Reforme (une récente émission de la 7 a fait le point sur cette période)
En Italie l’art est au service de la religion.

Dans les pays de religion reformée en particulier en Hollande il sert la bourgeoisie commerçante. Le portrait de groupe est recherché : la photo n’existe pas


Cette même République commerçante Hollandaise fera math nul dans une guerre avec la France première puissance Européenne de l’époque.

Ce chapitre est traité dans un article précèdent « Colbert et la Révocation de l’Edit de Nantes"

REMBRAND réalise en 1632 la leçon d’anatomie du professeur TULP
Elle lui assure sa réputation

Le professeur Claes Pietersz aimait tellement les tulipes qu'il a changé son nom en Tulp
Il reçoit commande en 1642 d’un tableau « la compagnie du Capitaine COCQ »  qui deviendra la ronde de nuit

Le contrat

Plus étonnant que le portrait de groupe du professeur TULP dimension 216*169 cm
Tableau très grand : la ronde de nuit 437*363 cm
La toile sera exposée dans la nouvelle salle de la garde civile
16 personnages qui désirent figurer pour 100 florins chacun

Les personnages
Capitaine COCQ
– costume noir , fraise , écharpe rouge
Lieutenant Van Ruytenburch
– Porte une pertuisane,
–  Uniforme doré
Le cadre
Le capitaine de la milice, donne a son lieutenant l’ordre de faire marcher la troupe
La milice sortira de mon hôtel, au petit jour
Scène colorée
Au 1° plan les 3 officiers grandeurs nature
Derrière les 13 sous-officiers
Nous attendons un tableau dont la grandeur sera dans le mouvement, l'éclat

Il s’isole, brave les conventions et réalise le tableau


L’accueil est mitigé
Enthousiasme pour le capitaine COCQ porté a la postérité par ce tableau : client ravi :  réalisation conforme a l’explicite du cahier des charges


Consternation, déception des 13 sous-officiers placés dans l’obscur. Ils attendaient une réalisation type leçon d’anatomie demande implicite


Les informations divergent. Selon les sources le payement de ce tableau passe de 1600, à 4000, florins au  refus de payer des sous-officiers


Ce tableau coïncide avec ses difficultés

Familiaux : décès de son épouse
Financier aboutissant a sa mise sous tutelle de son fils et de sa maîtresse
Religieuse avec sa communauté calviniste

En 1652 REMBRAND reçoit la commande  Le syndic de la guilde des drapiers dimension 279*191 cm

Se souvenant des attentes des clients, il réalise un tableau similaire à la leçon d’anatomie du professeur TULP

CQFD ce qu’il fallait démontrer


Le temps a passé les clients : Capitaine COCQ  et ses 13 sous-officiers ne sont plus là pour le « panégyrique » ou la critique de Rembrandt


La Ronde de nuit "rognée » pour être expose au XIIX° siècle est reconnue comme un chef d’œuvre et trône au musée du Rijksmuseum, Amsterdam ainsi que Le syndic de la guilde des drapiers

La leçon d'anatomie du Dr. Nicolaes Tulp est au Mauritshuis, The Hague
La plupart des tableaux de Rembrandt (et d'autres) sont visibles sur le site d'art gratuit :

http://grandspeintres.com


En savoir plus

LA LECON D'ANATOMIE DE REMBRANDT (1632)
A.C. MASQUELET  Hôpital Avicenne - 93009 BOBIGNY

http://agora.qc.ca/mot.nsf/Dossiers/Rembrandt_van_Rijn


http://fr.wikipedia.org/wiki/Rijksmuseum


Romans


SASKIA  1° femme de REMBRANDT

MOUSTIERS Pierre    Albin MICHEL    


Moi, la putain de REMBRANDT Hendrickje STOFFELS   

MATTON Sylvie         

Mise a jour du 19 septembre 2009

REMBRANDT
Peintre graveur et dessinateur II tomes
Emile Michel
Parkstone international
 
La Ronde de nuit . Volume 2 page 31 ....

Le nom d'origine
<< le jeune seigneur de Purmerland donne a son lieutenant, le sieur Vlaerdingen, l'ordre de faire marcher la compagnie: il s'agit d'une prise d'armes
On ne connaît pas d'esquisse préalable à la Ronde de nuit , ce qui nuira a sa composition
Le tableau a été réduit en 1715 lors de sa mise en place à l'hôtel de ville d'Amsterdam:
    67 cm en longueur
    28 cm  en hauteur
Dimensions actuelles 362 * 437 cm
Les sous-officiers avaient payés pour être représentés, Rembrandt a manqué au contrat tacite ( besoins implicites)
Ne pouvant obtenir une refonte de l'oeuvre, il obtinrent  d'inscrire leurs noms dans un écusson peint en haut de la toile>>>
Par docroger
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Samedi 21 octobre 2006
La responsabilité sociétale : une autre façon d’aborder le développement durable pour les organisations publiques

Conférence le  jeudi 19 octobre 2006 au grand Lyon
http://raqp.free.fr/
Bref compte-rendu et sites Web

J’ai appris

Le CIRIDD
Centre International de Ressources et d’Initiative pour le Développement Durable
Né de la fusion de :
L’APDD
Agora 21
Pôle de l’eau

En savoir plus
www.ciridd.org


ISO 26 000
Guide de lignes directrices sur la responsabilité sociétale
Les objectifs
Un guide, clarification des concepts, Orientations
Un test pilote en Aquitaine du SD 21000 une déclinaison de « collectivité » X30-022 :2006

En savoir plus
www.iso.org

La responsabilité sociale/sociétale des entreprises
Origine, Etique des affaires,
L’entreprise dans son milieu : les parties prenantes
Démarche stratégique Emploi de la Roue de Deming

En savoir plus
www.hcci.gouv.fr/lecture/fiches/fi04.html
www.novethic.fr/novethic/ site/article/index.jsp?id=73809

Confirmation
Développement Durable
Historique, Définition, les Enjeux, les grandes dates

Articles bibliographiques

Qualité en Mouvement mars avril 2005 : les pionniers français de la responsabilité sociale

Alternative économique hors série n°20 septembre 2005
La responsabilité sociale des entreprises



Par docroger
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Mercredi 31 janvier 2007

En amuse-bouche
« terme de gastronomie » quelques citations pour présenter un article  a venir sur le Brainstorming ou « remue méninge «

Les idées nouvelles (inventions) viennent  du choc et de l'association  d'idées et de faits préexistants.
Elles naissent, s'accumulent et se transmettent par des processus de communication qui sont vitaux pour la compétitivité de l'entreprise.
L'existence d'un contexte culturel homogène accroît la productivité de la communication professionnelle "buts, faits, méthodes d'analyse, langage commun"
GELINIER Octave


En France, on ne peut construire que lorsque la critique a épuisé ses munitions, et que la première réaction de tout français en face d'une oeuvre nouvelle est de chercher ce qu'il peut discuter.
Fernand PICARD*     directeur des études et recherches à la R.N.U.R (ex RENAULT)
L'automobile et ses grands problèmes éd. LAROUSSE p.94   
Il se redit le vers de BOILEAU :
 " Aime que l'on te critique et non pas que l'on te loue " !!!! c’est du masochisme note du rédacteur"


Le grand domaine des découvertes c’est toujours le résidu non étiqueté:
Sherlock HOLMES JAMES William       

Les découvertes d’hier sont les lieux communs de demain
« voir les noms d’inventeurs passés en lieu commun : poubelle, frigidaire... »
 KOESTLER     le cri d’Archimède page 317   

Les découvertes naissent la ou le réseau de communication est le plus intense    
Joël de ROSNAY        

L’imagination créatrice ne crée probablement rien : elle se contente de découvrir des relations dont l’homme n’avait point encore conscience    
LABORIT Henri       

Les bonnes idées et les innovations sont le fruit d’une patience courageuse
RICKOVER Hymen  "père du sous-marin atomique US"

Il n’y a rien dans le monde qui n’ait son moment décisif, et le chef-d'oeuvre de bonne conduite et de  connaître et de prendre ce moment    
RETZ Cardinal     mémoire    

Aussi audacieux  soit-il d’explorer l’inconnu, il l’est encore plus de remettre le connu en question    
WATZLAWICK       

surprendre, dire la dernière chose à laquelle on s’attend, transgresser les règles de la catégorie, présenter l’attendu de façon inattendue, rendre l’extraordinaire ordinaire, rassembler deux choses qu’il soit incongru de voir ensemble
« La bissociation de Koesler caisse+ roue = brouette » ,
Trouver des formules, des visuels chocs, détourner une image connue, et surtout savoir simplifier    
DRU J.M    le saut créatif    

Créer, en définitive, est la seule joie digne de l’homme (et de la femme)   
DUHAMEL       

J’appris qu’un excellent potage démontre plus de créativité qu’une mauvaise peinture MASLOW  Auteur de l’échelle des besoins -

Bon usage

Par docroger
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Vendredi 16 mars 2007

La Recherche et Développement se transmutent en Recherche, Innovation et Développement"

Rapport d’étonnement
Voir l’article du 21 janvier 2007

Ou : l'ENS lettres et sciences humaines
Quand : jeudi 8 mars 2007 de 14h à 17h30
Qui :
Norbert  Alter  *,   professeur  de  sociologie  à l'Université Paris 9 Dauphine

Dominique  Foray,   Directeur  du  Collège  de Management,   Ecole  Polytechnique  Fédérale  de Lausanne.

Christian Le Bas, Professeur des Universités, LEFI, (Laboratoire de la Firme et des Institutions) Université lyon2, Faculté de sciences économiques et de gestion,

Nadine  Massard,    Professeur  des  Universités  à l'Université Jean Monnet Saint-Etienne

Comment : Organisé par DocForum
www.docforum.tm.fr

J’ai apprécié
Cette conférence sur l’aspect stratégique de l’innovation
Une définition de l’innovation : Un hybride entre l’invention et l’utilité le besoin client exprimé ou latent
L’innovation produit des €
Elle est la meilleure réponse à la mise en danger par la concurrence
Cas d’une entreprise concurrencée par les produits maison des grandes surfaces et qui avait crée un groupe projet

J’ai été étonné :
le volet « tactique » prévu dans le programme
<<<<<< Le changement se fait dans le cadre de la mise  en  place des  méthodes  et  outils  tels  que : l'orientation client, La définition de la chaîne de la valeur  de  la  firme,   la  transversalité  des  équipes projets, L'Activity Based Costing, .....>>>>>
n’a pas été présenté
Dans un prochain article je traiterais « l’Ecoute Client"

J’ai appris
 La problématique : la nouvelle économie, les nouvelles technologies NTIC, la modularité des produits, le marché des technologies : licences

Le savoir scientifique est de plus en plus spécialisé
Le savoir se transforme en outils, process services
Une demande marchande, le consommateur devient innovateur

Quels sont les types d’organisations
La grande entreprise fonctionne par accumulation du savoir
Les PME start-up par destruction créatrice
Une coopération créatrice par des pôles de compétitivité, des closter, des forums
Il existe des individus clefs : intégrateurs de savoirs et de coopération

Une logique combinatoire entre compétence, motivation, collaboration partage du savoir facilite l’innovation
Je donnerais comme exemple l’innovation de conception de la première boîte de vitesse en alliage léger de véhicule industriel
Une forte motivation de concevoir un véhicule innovant : le stader
Un travail de groupe fabrication et Bureau d'étude

La connaissance de l’analyse fonctionnelle
La maîtrise de la fabrication en alliage léger : coquille et sous pression
La présence de conseil fonderie au bureau d’étude
Une recherche sur les conceptions de boîte de vitesse en alliage léger sur les voitures
Cet ensemble a  conduit a la conception d’une boîte en alliage léger en prix et performance avec en prime un meilleur refroidissement de l’huile de cette boîte de vitesses

La part des utilisateurs dans le processus d’innovation se développe aidée par les NTIC
Le cas cité des robots « lego MINDSTORMS » conçu par la Recherche et développement de LEGO avec ses 200 chercheurs s’est trouvé débordé par les 20 000 usagers concepteurs qui sur le net ont fait progressés ce robot

En savoir plus

Voir les travaux d’Eric Von Hippel
http://www.logiciellibre.net/news.php?ref=20031001
et l’exemple de Wikipedia article du 24 janvier 2007
L’innovation par l’usage
http://www.vecam.org/article588.html
vos client fabriquent-ils vos nouveaux produits
http://www.cefrio.qc.ca/pdf/PerspecTIves_article3.pdf

Les recherches et développement s’agglomèrent : exemple des pôles de productivité
Voir l’étude
GEOGRAPHIE DES EXTERNALITES DE CONNAISSANCE
ET PROXIMITE TECHNOLOGIQUE

http://dossier.univ-st-etienne.fr/creuset/www/pubwp/WP_CREUSET99_6.pdf

Bonne innovation





 
Par docroger
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