méthode-outils Qualité

Dimanche 3 septembre 2006 7 03 09 2006 17:14
BENCHMARKING
Réferenciation ou Parangonnage suivant le décret du 96-602 pour « enrichir» la langue française


Le BENCHMARKING est un processus continu d’évaluation de nos produits , services et méthode par rapport a ceux des concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders

David KEARNS Directeur Général de Xéros Corporation


Une histoire des ponts illustre cette méthode

La construction des ponts dans le monde occidental jusqu’à la fin du XIX° reposera sur le modèle romain. Celui-ci à une portée entre pille de 20 à 27 mètres avec une forme en demi-cercle
Son monument le plus connu le pont du Gard


<<<< Le pont du Gard a été construit peu avant l'ère chrétienne pour permettre à l'aqueduc de Nîmes, long de près de 50 km, de franchir le Gardon. En imaginant ce pont de 50 m de haut à trois niveaux, dont le plus long mesure 275 m, les ingénieurs hydrauliciens et architectes romains ont créé un chef-d'oeuvre technique qui est aussi une oeuvre d'art. Portée 25 metres
il résiste aux crues du Gardon depuis près de 2000 ans
Le pont enjambe le Gardon sur une longueur de 275 mètres à son sommet et est formé de 3 niveaux d’arches supportant le canal situé à 48 mètres du sol : il s'agit du plus haut pont aqueduc connu du monde romain
Il a été construit avec une précision remarquable puisqu'il a une pente moyenne de seulement 34cm par kilomètre, soit 1mm tous les 3m !• il permettait un débit d'environ 20000m3 par jour,• certains blocs pèsent près de 6 tonnes et ont dû être hissés à 40m de hauteur ! De plus, chacun d'eux était assemblé aux autres à sec par le ciselage des joints sur place. >>>>>>>

en savoir plus
Nîmeshttp://www.ils.fr/candi/PdG/presentation.html


Tout a long du moyen age cette technique sera conservée
<<<<< Au Moyen-âge, un nombre considérable d'ouvrages aux formes variées et hardies apparaît, le plus célèbre étant le Pont d'Avignon .
Certains sont encore en service et supportent de lourdes charges. Au lieu des larges dalles ajustées des Romains, on se sert de pierres plus petites, mais calibrées. Par la suite, les procédés de construction s'améliorent et notamment les fondations. Il reste de cette période le Pont Notre-Dame (1500-1507) et le Pont Neuf (1578-1606) à Paris.>>>>>



nota : une pensée pour les charpentiers sans lesquels ces œuvres n’existeraient pas Ils construisent les coffrages nécessaires pour les ouvrages en pierre ou métalliques
Leurs ouvrages en bois disparaissent a l’accomplissement des constructions
Pour les premiers ouvrages métalliques cas de la tour Eiffel les charpentiers étaient accusés de « traites » car il collaboraient avec le fer

Le BENCHMARKING consisteà s'inspirer des meilleurs



Le pont ANJI EN Chine :
Pont route en arc encastré construit en pierre renforcées par des chevilles
Construit de 581 à 617 . il possède une portée de 37 mètres
Des écoinçons évidemment à la base des culées furent créés.
Cette solution sera adaptée à la fin du XIX° siècle en occident :

http://fr.structurae.de/structures/data/index.cfm?ID=s0000258 pont ANJI
http://www.chinatoday.com.cn/lachine/2005/5fn2/p34ff.htm ponts chinois

Il faudra changer de technique et de matériaux pour voir les portées des ponts occidentaux évoluer . C’est l’invention du chemin de fer . Elle entraîne un développement des transports. Les ponts se multiplient :
En fonte, celle-ci possède une bonne caractéristique a la compression mais elle est fragile
En acier aux mécaniques excellentes.,Le viaduc de Garabit servira de carte de visite pour la construction de la tour Eiffel
La combinaison des câbles, du béton et de l’acier permettra les ponts suspendus :

un exemple le pont de Millau


Diaporama vec PhotoSchop
Ce pont a haubans de 2460 mètres de long construit en 3 ans domine le Tarn de près de 270 mètres
Il a nécessité 85 000 mètres cubes de béton et 36 000 tonnes d’acier
L’augmentation actuelle de l’acier aurait sûrement remis en cause sa conception

En savoir plus
Benchmarking : l'exemple des ponts suspendus
http://www.aurelle-verlac.com/millau/viadmil.htm
http://fr.wikipedia.org/wiki/Viaduc_de_Millau
Le viaduc de Millau Un défi humain, une prouesse technique
Deux Hors série Eté 2004 & janvier 2005
Edition Midi Libre

L-art-des-ponts.jpg http://www.orne.equipement.gouv.fr/routes/questcequuneroute/HistoirePONTS/histoire-ponts.htm

L'art des ponts Homo pontifex
Edition le Pommier
Une présentation très personnelle de Michel Serres aux ponts de toutes nature qui relient les hommes

Bibliographie

Le Benchmarking, Éditions AFNOR, 1994 – épuisé

le guide du Benchmarking Jacques GAUTRON Edition d'Organisation
Groupe de travail du MFQ 658.56 GUI ( bibliothèque de la Part-Dieu)

* mise a jour de la bibliographie
Pont-US.jpg

Une histoire des plus grands et des plus celebres ponts du monde

Judith Dupré
Edition Köneman
Dans un format panoramique correspondant bien au sujet


Pont-normandie.jpg


par Angia Sassi Perino
Giorgio Faraggiana

Edition Gründ

le chapitre architecture suspendues traite des passerelles récentes.
Dans celles-ci  l'esthétique et l'audace des architectes et des réalisateur se donne libre cours

Passerelles de/
Kiel, Allemagne
Solferino France
Millenium G.B
Gasteshead Millenium G.B
Puerto Madero en Argentine




Du temps pour prendre les meilleurs comme cible

Le cas du MSP Maitrise Statistique des Procedes ou SPC Statistique Proces Contrôle
1924 W.A Shewhart les bases des cartes de contrôle
1960 Manuel statistiques et cours statistiques
1975
  • Application personnelle d'une carte de controle sur un élément du Processus.
  • Elle fera la preuve de son efficacité.
  • Elle sera abandonnée avec mon changement de fonction
1980
Un collegue travaillant sur la réalisation d'une boite de vitesse d'une moto francaise se demandait apres examen d'une boite de moto japonnaise démontée, comment  ils tenaient des cotes aussi précises dans leurs assemblages
1984 Présentations en France et édition DataMyte aux USA
1988 Journée SPC organisé à Lyon par le MFQ
1990 « Ultimatum » Evaluation des fournisseurs de l’automobile
1992 Guide MSP X 06-030 68 ans apres !!!!

mise  à jour 23 avril 2008

Remise a neuf


Bon usage

Mise a jour 17 octobre 2008
Construction du premier pont au monde réalisé avec du ciment artificiel inventé par Louis VICAT polytechnicien
Le pont de Souillac en 1812/1822  sur la Dordogne entre Brives et Cahors : 180 mètres de long 7 arches de 22 mètres d’ouverture

Muraille de Chine  la 5 -  15/10/99
le mortier Chinois résiste mieux que les brique : Chaux, argile , farine de riz

mise à jour 26 juin 09

Le cas des navires : le Mistral

Mise a jour du 30 novembre 2009

Les cahiers de Science & Vie oct - nov 2009
« Chine les inventions qui ont changé le monde »
 Donne de nombreux exemples  d’inventions ou innovations

Par docroger - Publié dans : méthode-outils Qualité - Communauté : Vieilles Pierres
Ecrire un commentaire - Voir les commentaires - Recommander
Vendredi 22 septembre 2006 5 22 09 2006 17:48
L’ancêtre des étalons de mesure

Pour sensibiliser la population aux nouvelles mesures des plaques comportant celles-ci sont disposées, a Paris et en province
Elles subsistent a Paris au 36 rue Vaugirard et place Vendôme


A LYON dans la cour de l’hôtel de Ville à droite coté place des Terreaux entrée par l’Opéra


Cette plaque comporte les nouvelles mesures de longueur et une présentation du système métrique


Nous sommes a LYON pays vinicole, sur cette plaque les mesures de longueur cohabitent avec les mesures des tonneaux du commerce du vin
 
Cette plaque est visible lors des journées du Patrimoine

En savoir plus

La fonction métrologique dans l’entreprise NF X 07-010
Le présent document complète la norme NF X 07-010 «Métrologie - La fonction métrologique dans l'entreprise». Il constitue un guide
www.boutique.afnor.fr/NEL5DetailNormeEnLigne. aspx?MSCSProfile=8F4F44F1158689098CEBDE6FA3E6A680B61BC693C65...

Le mètre du monde
Denis GUED
Édition du Seuil
L’histoire du système métrique



Par docroger - Publié dans : méthode-outils Qualité - Communauté : Passion Histoire
Ecrire un commentaire - Voir les commentaires - Recommander
Lundi 16 octobre 2006 1 16 10 2006 10:08
La résolution de problème ou la résolution d’objectifs suppose une méthode
Il en existe de nombreuses. Elles comportent plusieurs étapes type « marche d’escalier »
Elles sont à respecter sinon le risque de « chute » ou d’échec est augmenté

Ces étapes dans l’ensemble varient de trois à huit

3 Etapes: VCA
VOIR, COMPRENDRE, AGIR la plus simple
sera démultipliée par PSA voir mise a jour en fin d'article

4 Etapes
WALLAS
PREPARER, INCUBER, ILLUMINATION, VERIFIER
Incuber : donner du temps au temps
Un poussin naît en 28 jours. Toute accélération du processus par chauffage, vibration n’aboutit qu’à un poussin mort-né !!!!

Illumination c’est l’Euréka d’Archimède . Son arrivée est imprévue, le matin dans sa salle d’eau ou au cours d’une séance de « brainstorming »
Vérifier et oui toute idée doit passer sous les fourches de la contre-expertise
SORA
SE SITUER, OBSERVER, REFLECHIR, AGIR
Se situer : le terrain est-il « miné » ou marécageux ?
Observer avec ses 5 sens: voir, entendre, toucher, sentir, gouter
Réfléchir : points forts, limites
Agir penser problèmes potentiel.
Toute action nouvelle crée de nouveaux problèmes

4x4
  • Identifier le problème
  • Analyser les causes
  • Rechercher des solutions
  • Préciser la mise en oeuvre
Ces 4 étapes se deroulent en 4 phases
  • Récolter
  • Classer
  • Choisir
  • Valider
Elles aboutissent a 4 actions
  • Traiter ce problème en premier
  • Agir sur cette cause principale
  • Retenir cette solution
  • Savoir comment s''y prendre
en savoir plus idef groupe (a)
 
5 Etapes
Cercles de Qualité : Retour des missions au Japon en 1980
Choix du problème ou de l’objectif- s’impose ou est imposé !!
Présentation des données du problème ou de l’objectif : le pourquoi de l’étude
Créativité : trouver des idées -> des solutions
Essai, vérification recherche des problèmes potentiels
Réaliser, mise en application Suivre, améliorer

SDT Simplification du Travail Retour des missions productivité aux USA années 1950
CHOISIR, ENREGISTRER, CRITIQUER, ELABORER, RÉALISER

MÉTHODOLOGIE SIX SIGMA
DEFINIR, MESURER, ANALYSER, AMELIORER, MAITRISER
nota la méthode Six sigma nest pas une méthode de résolution de Problème
La mèthodologie six sigma est une application structurée d'outils et techniques d'amélioration des processus appliquées sur une base de projet pour améliorer de façon tres significative la satisfaction des clients et atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise ou service (a)


Méthodologie RADAR
Résultats
Approche
Déploiement
Appréciation
Revue
 
6 Etapes
HARRIS
Reconnaissance du besoin
Recueil d’informations
Traitement des informations
Imagination des solutions
Vérification
Mise en application

7 Etapes
GAP Groupe d’Amélioration Productivité
Harris + Réagir

8 Etapes
Méthode d’origine Ford. Elle est adoptée par l’automobile et imposée à ses fournisseurs
Prendre conscience du problème
Faire un exposé en équipe
Décrire le problème
Introduire et vérifier les actions prévisionnelles
Définir et vérifier les causes dès leurs racines
Introduire – Vérifier les actions correctives
Implanter les actions correctives définitives
Prévenir la récidive
Féliciter l’équipe

Comment travaillez vous ? : le client retrouvé Philippe DETRIE Edition Eyrolles PARA
Poser
1 Sélectionner un problème
2 Définir le problème et l’objectif
Analyser
3 rechercher les causes possibles
4 Vérifier les causes principales
Résoudre
5 Rechercher les solutions
6 Choisir une solution
Agir
7 Mettre en œuvre le plan d’action
8 Suivre l’action
Cette décomposition permet de proposer une définition de votre méthode de travail
Exemple
1 -> 8 Patron
6 -> Je sais tout
1,2,3,4 -> 7 Empirique
7 Exécutant
etc.

Les méthodes sont nombreuses. A vous de choisir celle qui vous convient et surtout de respecter les étapes :
Ne pas les brûler
Ne pas revenir en arrière Dans les OMQ Outils Management Qualité les étapes sont validées par un cri de groupe type « anti-retour »
Dans les différentes étapes considérer le temps passé et le résultat de l’étape
Décider du temps à investir en fonction de l’objectif




Tab
leau comparatif de différentes méthodes de traitement de problèmes


Mise a jour du 5 décembre 2007

Méthode de Résolution de Problèmes

VALEO fournisseur de l’automobile emploi un double PDCA

Le premier sert a l’action curative
  •     P quel est le problème
  •     D action immédiate le SAMU les pompiers
  •     V vérification de l’action :  ne pas créer un nouveau problème
  •     A action de conservation immédiate
Le deuxième à l’analyse des causes et a la mise en place des actions
  •     P planifier la résolution du problème
  •     D définition du plan d’action : QQOQCP
  •     V vérification des actions
  •     A sauvegarder les résultats

PSA utilise un 9 D 3 phases et 9 séquences
Les trois phases correspondent a VCA  - en 3 étapes Voir, Comprendre, Agir

Voir : décrire le problème
  •     Présenter, situer
  •     Décrire
  •     Formuler
Comprendre : Déterminer les causes
  •     Rechercher et classer
  •     Sélectionner
  •     Vérifier
Agir : Proposer et appliquer des solutions
  •     Rechercher et proposer
  •     Appliquer pratiquer un bilan


Bon travail

Mise a jour 12 septembre 2008
Vous pouvez realiser votre "brouillon de rapport d'étonnement" par:
 
une carte mentale
La version definitive sera lineaire ou spacial suivant votre destinataire

(a) mise à jour du 18 septembre 2008


Par docroger - Publié dans : méthode-outils Qualité
Ecrire un commentaire - Voir les commentaires - Recommander
Samedi 25 novembre 2006 6 25 11 2006 18:14
Dans le prolongement de l’exposition de la vigne au vin à l’Orangerie voir article qui précède


Mise en place du système métrique :

Loi du 12 messidor an II ou 30 juin 1799
Des étalons de mesure ont été placés dans des lieux de passage à Paris et Lyon
L’application du système métrique a été officialisée par la loi du 4 juillet 1837

A Lyon, l’étalon du mètre cohabite avec les mesures de futailles
affirmant le commerce du vin sur la place de Lyon


Cette plaque est située dans la cour de l’Hôtel de ville côté place des terreaux
Visible lors des journées du Patrimoine

En savoir plus

"L'épopée du mètre" publié par le ministère de l'industrie et de l'aménagement du territoire

http://www.bnm.fr/index.htmç
Par docroger - Publié dans : méthode-outils Qualité
Ecrire un commentaire - Voir les commentaires - Recommander
Mardi 5 décembre 2006 2 05 12 2006 18:54
Publication à Lille lors du lambda Mu 15 d’octobre 2006.

Cette publication fait suite aux travaux du groupe Rhône Alpes, travaillant conjointement avec MQRA et IMDR.
Ces travaux font références aux méthodes de risk management.
L’apport du groupe est d’avoir volontairement laissé de coté les publications destinées aux grandes entreprises, pour concevoir un outils à l’usage des PME et TPE.
Nous avons souhaité concilier pragmatisme et rigueur et pour cela faire simple.
L’originalité principale est la rédaction d’un référentiel qui n’existe nulle part. (document déposé)
C’est l’application de ce référentiel qui permet de construire une check list d’audit qui se révèle performante.
Le groupe remercie plus particulièrement Pierre Falotin pour son apport et son savoir faire.


IDENTIFIER LES RISQUES EMERGENTS POUR LES PME
Auteur : TALAVERA christian
Mailto : talavera_christian@yahoo.fr

OBJECTIFS :
Dès 1996, une dynamique de mise à disposition d’outils tournés vers les PME se crée à Lyon. Un groupe de réflexion est crée lors de la rencontre à ANNECY. Très vite, la problématique tourne autour de la survie de l’entreprise. C’est cette méthode, corrigée et améliorée par le groupe actuel qui vous est présentée.
les étapes de la méthode.
Le principal dilemme du chef d’entreprise est d’assurer la gestion court terme, tout en ayant une vision à moyen et long terme de son entreprise. Confronté aux problèmes quotidiens, il ne verra pas venir la crise, alors que des événements annonciateurs auraient pu lui faire anticiper celle ci. La question : comment faire pour concilier long et court terme ?

La maîtrise des risques de l'entreprise passe par :
L'expression d'une "politique de sécurité" de l'entreprise définissant un niveau de risque acceptable.
Le recensement exhaustif des risques, leur évaluation et leur hiérarchisation
La réduction des risques dépassant le niveau acceptable par la mise en œuvre de mesures ou moyens de transfert du risque (assurance), de suppression, de prévention, de protection.

La démarche se décompose en trois grandes étapes :
  • un audit,
  • l'établissement d’une stratégie de maintien d’activité et
  • un plan de gestion de crise.
L’audit de vulnérabilité

Une entreprise est dirigée par des PERSONNES, c’est cette première entité qui est la plus sensible. Confrontée à un environnement (concurrence et partenaires) elle doit mettre en place une stratégie commerciale, que nous désignerons par MARKETING MIX. Elle ne peut exister qu’en ayant des relations équilibrées avec des clients, c’est le domaine du COMMERCIAL. Il lui faut produire en respectant les contraintes extérieures (médias, réglementations, lois …) C’est la PRODUCTION.

L’ensemble ne peut fonctionner harmonieusement que si la gestions des ressources (humaines, financières et patrimoniales) est faite de façon harmonieuse, c’est l’ADMINISTRATION. Nous avons considéré que la partie financière était une partie intégrante à l’administration, et ne devait pas se substituer à l’audit comptable.

Plan de continuité d’activité.
Pour un Plan de Continuité des Activités et face à une crise, la communication a un rôle prépondérant sur la diffusion des informations auprès des clients de l’entreprise et de ses collaborateurs.
Mettre en œuvre un plan de continuité, c’est aussi mettre en place un plan permanent de réduction des risques. Les actions engagées sont PREVENTIVES.
Gestion de la crise.
La façon dont l’entreprise saura faire face aux difficultés et à l’agression provoquées par une situation de crise peut avoir un effet déterminant sur la poursuite de ses activités et de son développement.
Dans notre société de plus en plus médiatisée, la qualité et la maîtrise de la communication en situation de crise prennent un poids très important. Nous considérerons qu’une situation de crise est une situation anormale, c’est à dire n’entrant pas dans la situation pour laquelle l’entreprise est organisée et structurée.
Cette situation anormale peut être causée :
Ø Par un évènement purement accidentel, extérieur à l’entreprise : attentat, catastrophe naturelle, événement accidentel vis à vis duquel l’entreprise est totalement victime.
Ø Par un événement vis à vis duquel l’entreprise est présumée « coupable » contamination, malversation, atteinte à l’environnement, infraction flagrante aux règles de sécurité, implication dans des « affaires », etc..
Dans tous les cas, l’entreprise doit être en mesure de répondre aux diverses questions posées.
conclusions:

Conclusion
Des tests ont été conduits dans dix entreprises et pour toutes, le temps passé qui est compris entre trois et huit jours d’intervention est largement rentable.
Ceux ci ont permis de quantifier les paramètres déterminants et de bâtir un modèle capable d’analyser les vulnérabilités ainsi que la dangerosité de ses conséquences.

Par docroger - Publié dans : méthode-outils Qualité
Ecrire un commentaire - Voir les commentaires - Recommander

Recherche

Calendrier

Décembre 2009
L M M J V S D
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
<< < > >>
Créer un blog sur over-blog.com - Contact - C.G.U. - Rémunération en droits d'auteur - Signaler un abus - Articles les plus commentés