Citation sur la mémoire
30 Mars 2008 , Rédigé par docroger Publié dans #QUALITÉ - MANAGEMENT
Les rapports d’étonnement sont des outils courant des démarches d’intelligence économique.
Il s’agit de « mémos » » conçus par des cadres, des employés, des agents de maîtrise ou des dirigeants, soit aux seins de l’entreprise, soit au cours de leurs déplacements.
Ces « mémos » contiennent en quelques lignes « ce qui a étonné la personne »
Travaux du groupe présidé par Henri MARTRE président de l’AFNOR
Commissariat au Plan février 1984
La documentation Française
Page 25
Ce thème a été repris dans le rapport Carayon en juin 2003
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