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Écoute client 4 Réponses au clients L’écoute client est traitée par trois articles L’écoute client quantitative L’écoute client qualitative Le blues du consommateur Il est intéressant concrètement d’en suivre l’application Quelques exemples 1/ Automobile...
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Développement Durable* : Bilan carbone Le bilan carbone est un indicateur du Développement Durable Sa mesure permet d’engager des actions de réduction Le MQRA dans le cadre de son groupe de travail a organisé une réunion sur ce thème à l’AFNOR Lyon Un...
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Développement Durable: rapport Nature & découverte
Nature et découverte entreprise de commerce, certifié ISO 14001 publie sur son site son rapport 2006 ses objectifs 2007. Document à télécharger 20 pages 4 axes Environnement Clients Société Humain Les objectifs 2007, bilan à paraître ultérieurement, comprennent...
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Dévelopement Durable et RSE
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Col de Vars, Larche : François I°
Col de Vars et de Larche François I° Un séjour à Mont-Dauphin et Barcelonnette a éveillé mon intérêt pour la traversée des Alpes par les cols de Vars et de Larche Ce passage sur le plan militaire est rarement cité Il est éclipsé par les passages D’Annibal...
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Pr opos de O.-L. BARENTON confiseur Réponse « De l’utilité de la mémoire » Auguste DETOEF Propos de O-L. Barenton Confiseur Ancien Elève de l’Ecole Polytechnique Préface de Pierre BRISSON A PARIS SEDITAS Les éditions d’Organisation 1982 Propos édités...
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Langage : des livres Dans la catégorie communication après : La langue de coton Un langage passe partout, plein de bonnes intentions et de mots compliqué Le Langage de l’ administration avec ses mots techniques Les mots qui vous trahissent Ils révèlent...
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Goethe et Nietzsche - Citation : « De l’utilité de la mémoire » "Qui ne sait pas tirer les leçons de 3000 ans vit seulement au jour le jour" Goethe "L’homme de l’avenir est celui qui a la plus longue mémoire" Nietzsche Ces citations me permettent de revisiter...
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Citations sur la mémoire Les rapports d’étonnement sont des outils courant des démarches d’intelligence économique. Il s’agit de « mémos » » conçus par des cadres, des employés, des agents de maîtrise ou des dirigeants, soit aux seins de l’entreprise,...
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COLBERT : citation
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Loi de Murphy - Réponse à "mémoire" <<< Rien n'est jamais aussi simple qu'il y parait. Tout prend toujours plus de temps que ce que vous aviez prévu. Si plusieurs choses sont susceptibles de mal tourner, celle qui tournera mal est celle qui causera le...
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Remise a neuf "Benchmarking"
Remise a neuf : Benchmarking Réponse a « de l’utilité de la mémoire » l’amélioration de la machine a vapeur « Méthode de remise a neuf » <<< Un ingénieur de l’Etat , vers les années 1890-1910 , lors de la floraison de la machine a vapeur , cherchant a...
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Analyse de la Variance - ANOVA
Analyse de la Variance ou ANOVA Analysis Of Variance Ce test statistique permet de définir ou non l’influence d’un ou de plusieurs facteurs Il repose sur les différences entre les moyennes de deux ou plusieurs populations Celles-ci sont dues À l’effet...
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Île de Ré: les enjeux du XVII° siècle
Ile de Ré: les enjeux du XVII° siècle Quoi : Exposition Vauban ingénieur du soleil Ou St Martin de Ré musée Ernest Cognacq Quand : du 6 octobre 2007 au 6 octobre 2008 Cette exposition se déroule dans cadre de l ‘année Vauban. Elle se décompose en deux...
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6 sigma : Présentation des projets et conférences l’Université LEAN 6 SIGMA et le MQRA Vous invite à participer le jeudi 26 juin à cette journée Lieu Aéroport de Lyon Saint Exupéry Programme Présentation des projets Black et Green Belt par les Entreprises...
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Cerveau, sexe et pouvoir : le rôle du cerveau Conférenciére Catherine VIDAL Neurobiologiste directrice de recherche à l’institut Pasteur Organisée a la Bibliothèque du Bachut Lyon 7° le 2 avril 2008 Une brillante conférencière compétente et avec humour,...
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Le TOUQUET :Sculptures de sable Ou: Sur la plage du Touquet : Pas-de-Calais Quand: du 5 avril au 31 août Quoi : environ 200 sculptures sur le thème de « African Safari » <<<< African Safari Voyagez sur les traces du peuple Masaï à la rencontre de la diversité...
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Le plan Rhône Conférence a la BML : Bibliothèque Municipale de Lyon Le 6 mai 2008 Par Anne Laure du Projet mission, Rhône a la DIREN Les déclencheurs du plan 1.Cinq crues Majeures en 10 ans: crues centenaires,si elles n’ont pas entraîné de pertes humaines...
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UNIVERSITE LEAN 6 SIGMA : 26 juin 2008 Soutenance de Projets Cette manifestation organisée le 26 juin 2008 a permis la soutenance de quatre projets Réduction de stocks de produits finis Amélioration de maintenance et d’entretien Fiabilisation d’un module...
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