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qualite - management
Carte Mentale
Un article du Point de cette semaine 15 juin 2017 "la folie du mind map: ces méthodes aident à la mémorisation .Ils font fureur aux examens"
M'incite a relancer la "Carte mentale: prise de notes, résumes" édité le 12 septembre 2008 autre version du "mind maping"
Carte mentale: prise de notes, résumes
La prise de notes à chaud, c’est-à-dire pendant un entretien, un exposé, une conférence
Le résumé après un temps d’effacement de la mémoire
Nota :
- Maximum de mémorisation 2 heures apres. C’est le moment de mémoriser par écrit
- Perte d’information 24 heures après 50%
- Une semaine 80%
- Un mois 90%
- Il s’agit de moyenne. Variable suivant les personnes
Brouillon d’un rapport d’étonnement
Ces documents sont généralement linéaires au format portrait
- Xxxxxxx
- Ccccccc
- Vvvvvvv
Ils sont améliorés par une hiérarchisation des titres 1, 11, 111
1
11
111
2 …….
Un classement, par O, 5 permet d’intercaler des lignes supplémentaires 11,12,13…
1
10
15
Il existe une méthode de prise de notes spatiale utilisant un format paysage A3 ou A4
Cette méthode repose sur l’association d’idées désignée par arborescence ou carte mentale
Nous obtenons des mots « crochets »
Notre pensée travaille par association d’idées avec la
"partie droite de son cerveau"
Il existe des présentations informatiques voir « en savoir plus »
les bulles correspondent a des diagrammes en arbre
Méthode OMQ Outils du Management Qualité
S'informer sur le Développement DurableLa vue d'hélicoptére : comprendre
document du MFQ Franche-Comté
Publié avec leur autorisation
en savoir plus : www.developpementdurable-fc.com
Ma pratique
Résumé de livre
J’ai appris la méthode par un documentaliste qui l’avait reçu en fin de formation de lecture rapide bien avant l’apparition des solutions informatiques
Il avait pris comme exemple :
- Le vieil homme et la mer d’Hemingway
- Je m’en souviens encore
Conduite d’un entretien
J’utilise une carte mentale préétablie suivant le schéma RPBDC
- Au centre l’objet de l’entretien
- Les questions et reformulations
- Quel est le problème ?
- Quelle est la réalité ?
- Quel est le besoin ?
- Quelle est la demande ?
- Quel est le contrat ?
- En bas et au centre
- QQOQCP
- Qui , Quoi, Quand, Ou
Nota : En début d’entretien la personne annonce un ou des objectifs qui sont rapidement masqués par le court terme. Le ou les idée de départ notées, il est possible par la reformulation de les reprendre
Lors d’un entretien d’assistance, sans carte RPBDC, avec un animateur, les points positifs de la personne étaient supérieurs a ses doutes et limites . Comme dans un jeu de go, les points positifs encerclaient ses limites. Cela a reveillé sa motivation
Présentation d’un plan d’action
« Etre capable à son niveau de participer à la qualité dans son entreprise ou service »
- Comprendre la démarche
- Au poste de travail
- S’impliquer
- Développement personnel
- Cette représentation s’inscrit dans l’esprit du Cause effet
Un excellent moyen de prise de notes a chaud ou après mise en forme
Moteur de recherche
Vous pouvez comparer une présentation
- linéaire avec "Google" bien connu
- Spaciale avec " www.kartoo.com" disparu, fermé depuis le 23 janvier 2010
- https://www.abondance.com/actualites/20100125-10216-kartoo-cest-fini.html
Réponse a la question "carte mentale"Des cartes de détails repondent aux differentes idées
Les icones s'ouvrent avec un double clic
Kartoo vous propose des mots clés pour affiner votre recherche
(mise a jour du 20/9/08)
En savoir plus
Transactions
Gysa Jaoui – Marie Claude Gourdin
InterEdition
Notez vite notez mieux
Marie-Josée Couchaere
Chotard & Associes Editeurs
Une tête bien faite
Tony Burzan
Edition d’organisation
Mind Maping Dessine-moi l'intelligence
Tony BURZAN Edition Eyrolles
Créer, se créer
Yvan Landry
Edition Collection C.I.F auto développement
Mind Maping Dessine-moi l'intelligence
Tony BURZAN Edition Eyrolles
Liens de la carte mentale
« Etre capable à son niveau de participer à la qualité dans son entreprise ou service »
- Méthode résolution de problème
- Créativité
- Les graphiques
- Travail de groupe
- QQOQCCP
- Carte de controle MSP ou SPC
- Travail sur les faits
- Animation de groupe
- Storytelling
Liens Carte mentale
fr.wikipedia.org/wiki/Mind_mapping –
www.creativite.net/ mindmap-schema-heuristique-topogramme-9/
angenius.net/tiki-index.php?page=carte+mentale –
www.clionautes.org/spip.php?article688
www.matchware.com/Mind
www.lycee.clionautes.org/spip.php?article152 -
Mise à jour du 25/1/10
Réussir ses compte rendu
- Prises de notes, rédaction du plan, présentation générale
- Michelle FAYET
- Eyrolles Edition d'organisation
Mise a jour du 3 juin 2014
reviser son bac avec une carte mentale
http://etudiant.lefigaro.fr/orientation/actus-et-conseils/detail/article/revision-du-bac-apprendre-plus-vite-avec-le-mind-mapping-5616/
Mise à jour du 15 décembre 2021
Nos mémoires sont du gruyère et nous réduisons les trous avec des notes papier
la carte mentale est un bon outil
Ce livre est un bon plaidoyer. Bonne lecture
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Publié depuis Overblog
La Qualité publique durable
<< Du bien faire au mieux vivre >>>
J’ai apprécié
L’historique Qualité
Naissance de la Qualité publique aux USA dans le garage de la ville de Madison 121 (penser Apple)
Le CAF Modèle Européen de Management Public 147
Du modèle de l’EFQM né en 1988 : les 14 fondateurs << Bosch, BT, Bull, Giba-Geigy,Dassault, Electrolux,Fiat,KLM.Nestlé,Olivetti,Philips,Renault, Sulzer,Wolkswagen… 96>> au CAF
Les huit principes du CAF
La notion de parties intéressées destinées à équilibrer les actionnaires ; Le 9° principe caché : les actionnaires 128
Les références à DEMING et à sa roue :
Le PDCA 78-85_104
Le rappel à SHIBA pour
Les OMQ qui structurent les donnes linguistique 85 idem aux données chiffrées (le passage des opinions aux faits)
Le management par percée 31
La comparaison entre compliqué et complexe
Problèmes compliqués on le résout, il disparaît
On traite un problème complexe il change de forme !!
La définition de l’efficience : rapport de l’efficacité aux moyens 142
Les ancêtres du Développement Durable 179
« Développement Durable » : un oxymore
- Les "oxymore" ou antinomie: figure de rhétorique consistant à juxtaposer deux mots contradictoires comme "obscure clarté"
- Procédé inventé par les poètes pour exprimer l'inexprimable et de plus en plus utiliser dans les discours - Rupture tranquille
Les chiffres en fin des phrases renvoient aux n° de pages
J’ai appris
Modèle de Parasuraman 48
Il caractérise la qualité de service en 10 paramètres
Blog de Deming 134 essentiellement du texte
www.fr.deming.org/blog.html
Jean Marie Gogue actif nombreux articles sur le blog
Les normes concentrées de sagesse collectives Olivier PEYRAT 216
Nota :
Rappel Pour Colbert : la tactique.
La stratégie : Son PDG Louis XIV à ruiné ses actions par le renvoi des protestants qui eux, travaillaient 26-37
Des extraits pour vous donner envie d’en savoir plus par la lecture de ce livre
Bonne
Lecture
Design Thinking
Fête des lumières 2014 lors de la visite des « Filaments de la Connaissance » j’ai découvert « sérendipité » le « Desing Thinking »
Mise à jour du 5 juin 2020
La nouvelle revue Omnisciences à publiée un n° sur 50 découvertes accidentelles
- Innovations technologiques
- Micro-onde, saccharine, super glue , le plastique, ......
- Applications médicales
- La Pénicilline, la vaseline, l'aspirine, le pansement, la radiographie, le stéthoscope, l'anesthésie, le pansement, le coca-cola,le viagra, le pacemaker
- Inventions de la NASA
- Filtre a eau, technologie sans fil, microprocesseur ........
- Découvertes historique
- l'Amérique, Pompéi, Vénus de Milo, la grotte de Lascaux, la machine d'Anticythère, ...
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Fête des Lumières 2014-34/35 - le blog docroger
Quand : du 5 au 8 décembre 2014 Qui : Programme I.D.E.A Lyon Business Shool et Ecole centrale de Lyon Quoi : Les FILAMENTS DE LA CONNAISSANCE Ou : Lyon Cours de l'ESPE 5 rue Anselme D'étranges ...
Dans sa version de Tim Brown; il est le résultat de l’humain, de la technologie, de la viabilité. Ces trois cercles correspondent à la représentation du Développement Durable
Dans les années 1950 Alex Osborn, crée le brainstorming méthode de créativité qui libère les idées en groupe
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Méthodes de créativités Quelques dates de méthodes : liste non exhaustive De tout temps des inventeurs ont fait preuve de créativité Un livre " l'instant créatif de Florence VIDAL " édition...
Dans les années 1990 la méthode résolution de problème évolue vers une méthode conception de produit
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Méthode de Résolution de Problème ou d'objectif* - le blog docroger
La résolution de problème ou la résolution d'objectifs suppose une méthode Il en existe de nombreuses. Elles comportent plusieurs étapes type " marche d'escalier " Elles sont à respecter sino...
Déjà en 1930 Raymond Loewy avait pronostiqué « la laideur se vend mal
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Le "père" du Desing industriel - le blog docroger
La cinquième Biennale du &design& de Saint-Étienne est l'occasion de découvrir ou redécouvrir Raymond LOEWY le père du &design& industriel Apres la grande guerre de 1914/1918 où il obtient la...
Année 1990 2000 formalisation de la méthode
Le Design Thinking est une approche de l'innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il s'appuie beaucoup sur un processus de ...
![[Dossier] Qu'est-ce que le design thinking ?](https://image.over-blog.com/dyHyNuI0FZKgAOu6LH5dv3SR4Cw=/170x170/smart/filters:no_upscale()/https%3A%2F%2Ffrenchweb.fr%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F07%2Fshutterstock_133881413.jpg)
[Dossier] Qu'est-ce que le design thinking ?
On pourrait penser que c'est une mode, mais le design thinking est bel et bien né dans années 1950. De San Francisco à Delhi, en passant par Londres et Berlin, cette méthode qui oblige à repen...
http://frenchweb.fr/le-design-thinking-un-nouvel-avantage-competitif/122936
Historique de la Méthode
Elle est enseignée a partir de B+3 dans le cadre du programme I*D->E.A alliance de l’Ecole Centrale et de EMLYON Business Scholl
Un concept qui associe : L’ingénieur , le design, et l'humain
Marché de Gros Fruits et Légumes
Ou : Lyon Corbas 69961 Rue Marcel Mérieux
Quand : vendredi 21 févier 2014
Qui : visite organisée par l’APERVI
Le marché de gros de Lyon a déménagé des Quais de Saône à l’extrémité de la presqu’ile actuellement Confluence. Il était approvisionné par
Une déserte ferroviaire
Des transports routiers
Son statut MIN « marché d’Intérêt National » géré par trois ministères !
Une double action :
Le déclassement MIN pour la création d’une ASL « Association Syndicat Libre »
Marche de gros privé type « copropriété « de 18 grossistes et d’un carreau de producteurs
Le président est un professionnel
C’est le seul exemple de cette organisation : modèle économique et logistique.
Elle intéresse de nombreux visiteurs étrangers mondiaux
Le déménagement dans la zone agroalimentaire de Corbas ou les fruits et légumes.
Ils ont rejoint la viande et le poisson partit les premiers pour des raisons de sécurité alimentaire
En savoir plus sur l’historique
- www.marchedegros-lyoncorbas.com/
- http://www.pointsdactu.org/article.php3?id_article=1282
J’ai apprécié cette visite
- La présentation en salle et durant la visite par la guide
- Le plan de circulation et de stationnement des véhicules (1)
- Arrivé à l’arrière des deux bâtiments, livraison par l allée centrale
- Le déplacement des produits tiré vers l’avant
- Entrée à gauche, stationnement et vente au centre, livraison à droite
- Une allée centrale qui permet aux acheteurs de voir l’ensemble des produits d’un bâtiment
- La diversité, la découverte de nombreux produits
- La vente de « gré à gré »
- Le carreau des producteurs
- La gestion des déchets dans une démarche de qualité
Les différents métiers
- Chauffeurs livreurs : le marché n’a pas de liaison ferroviaire
- Réceptionnaires / Préparateurs
- Agréeur
- Acheteur : vendeur dans un rapport de « gré a gré »
Le marché de gros approvisionne les commerces de détail, des collectivités, des restaurateurs
J’ai apprécié cette visite.
Elle m’a fait découvrir une organisation nouvelle qui aboutit dans mon assiette : notre épicerie de détail se sert au marché de gros
Le poste d'un acheteur / Vendeur - Chaque produit est identifié pour assurer la traçabilité - Un mur de champignons
Diversité des produits
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Plan du site du Marché de Gros Lyon-Corbas
http://marchedegros-lyoncorbas.com/fr/plan-marche-de-gros.php
(1) Plan du marché de gros: Fruits et Légumes
La connaissance dans les entreprises… et les services
Quoi : Présentation du livre la connaissance dans les entreprises ; une rencontre du club Capital
Qui : Aurélie Dudezert, maître de conférences
Ou : Organisé par DocForum à IFE 19 allée de Fontenay 69007 Lyon
Quand : 27 juin 2013
Combien: 10 €
Rapport d’étonnement
J’ai apprécié
Cette présentation et la lecture du livre
Connaître la connaissance, la reconnaître, l’enregistrer, la diffuser, la développer
Pour les personnes et l’amélioration de l’entreprise ou des services
Les différents types de SGC système de gestion des connaissances
Les écoles de pratiques
Des exemples d’entreprise pratiquant le SGC Système de Gestion des Connaissances
L’entreprise 2.0
Les limites et risques
Ce livre bien structuré pose plus de questions qu’il n’en résout
J’ai appris
Des méthodes pour recueillir les connaissances
Cas des changements de fonction, de départ à la retraite
Les connaissances de réussite d’un contrat ou d’une opération
La structuration de l’information
La comparaison avec l’équipe de rugby
L’importance des réseaux sociaux
Méthodes et organisations évoluent ; ce livre nous invite à réfléchir
Le livre en référence : Dépôt légal janvier 2013
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ise a jour du 10 avril 2009 Ce qu'il est Un court document format une page de ce qui a " étonné " " surpris " " ému " le rédacteur On ne demande pas à l'auteur le comment et le pourquoi de son...
Rapport d'étonnement individuel et en groupe
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Sauver la mémoire des entreprises
Sauver la mémoire des entreprises La déconstruction de Superphénix Dans le cadre des JPO " Journées Portes ouvertes " EDF organisait une visite de son site de Creys-Malville La déconstruction ...
http://docroger.over-blog.com/article-sauver-la-memoire-des-entreprises-59299096.html
Départ à la retraite !!
6 Sigma : Concours des meilleurs projets
6 Sigma : Concours des meilleurs projets
- Quand : Le 1 avril 2011
- Ou : Salon de l’Aéroport de Lyon St Exupéry
- Qui : Université 6 Sigma
<<<<<<<< L'Université Lean 6 Sigma organise le 1er concours des meilleurs projets lean 6 sigma déployés suivant la méthodologie DMAIC de
M. Harry avec une remise des trophées le vendredi 1er avril 2011 dans les salons de l’aéroport de Lyon Saint Exupéry.
Fondée en 2003, l’Université Lean 6 Sigma a pour vocation l’échange des pratiques d’amélioration des performances suivant le lean 6 sigma et la certification de
compétences telles que Green Belt, Black Belt, lean coach à partir des exigences normatives internationales en vigueur.
Ce concours s'adresse à toute personne ayant déployée dans une entreprise un projet d'amélioration des performances suivant la méthodologie
DMAIC.
Extrait du communiqué de presse >>>>
Dépôt des dossiers
Bernard.murry@ul6.com
Pour en savoir plus
http://www.universite-lean-six-sigma.com
En Savoir plus sur 6 Sigma : articles des années précédentes
- • Lean, 6 Sigma, Lean 6 Sigma
- • Emploi des statistiques dans 6 Sigma
- • Présentation 2007
- • Projets 2008
- • 43 projets passés au peigne fin
Rubrique colonne de gauche
- • Statistiques
- • Méthode et outils qualité
Sauver la mémoire des entreprises
Sauver la mémoire des entreprises
La déconstruction de Superphénix
Dans le cadre des JPO « Journées Portes ouvertes » EDF organisait une visite de son site de Creys-Malville
La déconstruction de Superphénix s’inscrit dans celle de neuf centrales mises définitivement à l’arrêt
Cette stratégie de « démantèlement immédiat » évite de reporter la déconstruction sur les générations futures. Elle permet d’utiliser les compétences des personnes
impliquées dans cette installation
Dessin paru dans le nouvel Observateur dans le 3° trimestre 1998
« Sauver la mémoire des entreprises »
Un travail a été entreprit avec des cogniticiens « spécialiste du savoir » pour recueillir ce savoir : le dessin ci-dessus
Nous assistons actuellement à une profusion de documents. Quitte à frôler la « diarrhée »
Ce n’était pas le cas précédemment. Par contre il existait un transfert de bouche à oreille ou d’observation de l’ancien
De plus la main ou le corps réalise des opérations que la cerveau à des difficultés à verbaliser : essayer d’écrire comment faire du vélo !!!!!
Dans d’autres cas des « retraités » ont été appelés lors du passage à l’an 2000 pour le passage de programmes informatiques au XXI° siècle sans « bug
»
Des associations type la « Fondation Berliet » archivent ce savoir ou son historique grâce à des groupes de travail de retraités (1)
Dans le cas de la déconstruction du Site de Creys-Malville des retraités ou en prolongation d’activité permettent :
- • L’organisation des visites
- • La formation de nouveaux guides
- • L’écriture d’un historique
- • La confirmation d’un plan avant intervention dans cette zone
Bonne conservation !!
En savoir plus
La déconstruction de Superphénix : document remis lors de la visite
(1) www.fondationberliet.org/
Cité dans l’article du Nouvel observateur
Des sociétés de conseil sur « la mémoire des entreprise »
Norme Aéronautique EN 9100 version 2009
Norme Aéronautique EN 9100 version 2009
- • Quoi : Séminaire Aéro
- • Ou : CCI Villefontaine
- • Quand : jeudi 9 septembre 2010 A.M
- • Invitation par Thèsame
Programme
Introduction
Aérospace Cluster in Rhône-Alpes -
Le rôle du cluster AEROSPACE
Les craintes des constructeurs Boeing et Airbus devant l’augmentation des cadences : la capacité de la supply-chain à suivre la ramp-up de
production
Le cluster Aérospace est soutenu par la région, animé par la CRCI en partenariat avec l’Ardi Rh AL
www.aerospace-cluster.fr
EN 9100 Version 2009, les principaux changements et leurs impacts
Faiblesses,
• Pas corrélation entre résultat Qualité Délai des audits et la performance des fournisseurs
• Manque d’homogénéité entre les pays et les organismes certificateurs
• Des règles incorrectement appliquées
Vision
• Amélioration 20% par an sur Qualité et délai
• Surveillance, certification robuste
Rapport d’étonnement
J’ai apprécié
Cette présentation de la version 2009 de la norme aéronautique
A mon avis elle anticipe des actions à venir en dehors de son champ d’action
J’ai appris
EN 9100 Version 2009
Elle engage des actions vis a vis des certificateurs : Ils seront formés et qualifié par l’industrie aéronautique en plus du COFRAC
Les certificateurs seront audités
Les axes d’action
- • Satisfaction client
- • Définition du risque
- • Définition des éléments critique
- • Audit basé sur les processus -> Feuille d’audit des procédures
- • Les données clients sont les éléments d’entrée de l’audit processus
- • Transfert de production
- • Le contrôle par échantillonnage devra être justifié
- • Elimination du « scoring »
EN 9100 est étendu aux défenses maritimes et terrestres
Question le SIAR va-t-il s’en inspirer ?
La base OASIS de l’industrie aéronautique
Cette présentation a été complétée par :
Société Infodream
L’industrie aéronautique a investit dans des moyens de mesure et utilise peut le SPC compte tenu de ses petites séries
Le logiciel Infodream est applicable aux petites séries
En suivant les écarts et non la mesure de la pièce
En repérant la grande série dans les petites
La présentation d’un exemple d’amélioration grâce au SPC sur le montage des Aibus à St Nazaire
www.infodream.fr
www.thesame-innovation.com
En Savoir plus
http://fr.wikipedia.org/wiki/EN_9100
http://www.dekra-certification.fr/ce/nos-services/certification-systeme-management/certification-9100.html
Conclusion
Une après-midi riche en informations
La version SPC petite série devrait intéresser les TPE
PME
Réunion déléguée
Réunion déléguée
Quoi : Présentation de la méthologie
Ou : Dans le cadre d’un groupe de travail du MQRA Mouvement Qualité Rhône-Alpes
Quand : Le 15 janvier 2010
Cette présentation propose de mettre en place une réunion d'équipe de Direction de manière à accroître l'efficience individuelle et collective de chacun de ses membres.
Cette méthologie complète les articles précédents sur l’animation d’une réunion
- • Animation de base avec tableau papier
- • La sémantique dans le travail de groupe
- • Synthèse de différentes méthodes d’animation
Les objectifs de "la réunion déléguée"
- • Prendre des décisions à la fois collectives et performantes en s’appuyant sur des sujets bien préparés et des débats de fond,
- • Développer les compétences de management de l’équipe,
- • Acquérir les outils nécessaires à la bonne conduite d’une réunion, notamment ceux concernant la gestion du temps,
- • Maîtriser les délais des projets dans l’entreprise,
- • Intégrer les différents modèles de communication et styles de Management,
- • Pour chaque membre de l’équipe, développer son aptitude à l’autonomie.
Rapport d’étonnement
J’ai apprécié
- Faire tourner « la circularité » les participants dans différents rôles et styles assure une formation active
- La spécialisation de différentes activités par plusieurs personnes
- Elle permet une forte dynamique dans la « réunion déléguée »
- Elle proposer d’améliorer durablement les performances de l’entreprise par un changement du style de son comité de direction
- Cette pratique permet de la démultiplier dans l’entreprise : Elle crée un esprit « réseau »
J’ai appris
- Le déroulement de cette « réunion déléguée »
- Les différentes fonctions à l’intérieur de cette « réunion déléguée »
- Le Pousse décision / ou Scribe
- o Le "Cadenceur"
- o Le Coach Conseil
- o Le "Faciliteur " ou Animateur
- Avec deux rôles permanents:
- o Le Décisionnaire
- o Les Participants
Durée des réunion une heure à une heure 1/2
Cette information sera démultiplié dans trois conférences débat matinales 8h30- 10h30
- • Le 20 mai 2010 Ce que peut apporter le coaching professionnel dans l’entreprise ?
- • Le 8 juin 2010 Comment augmenter vos résultats en modifiant le style de votre équipe de direction ?
- • Le 29 juin 2010 Comment impliquer durablement votre personnel ?
Évènement gratuit mais inscription obligatoire
Lieu : Lyon
contact@cabinet-baud.com ou au 04.37.48.98.47.
En savoir plus
-
• Les styles de management
- o Zeus, Apollon, Athéna, Dionysos L’Olympe des managers
- o Charles Handy
- o Edition d’organisation
- • La grille de Bales
- • La dynamique des groupes par Roger Muchielli
- • L’échelle des comportements
- • René Girard « la violence et le sacré »
- • La symbiose
contact@mqra.fr
Management Mots « aide mémoire » en S : 5 S – 7 S
5 S – 7 S
5 S
Dans un précédent article j’ai présenté des mots « aide mémoire » dont les 5 S d’origine japonaise
• SEIRI -> Débarrasser
- o Eliminer du lieu de travail : cuisine, bureau, atelier ce qui n’est pas utile pour la tâche a accomplir.
- o Identifier les objets pour éviter des méprises:
- • sel et sucre en poudre,
- • Interrupteurs de commande
- o Disposer a portée de main les objets sur le bureau, dans la cuisine
- o Réduire les déplacements dans l’atelier ou les entrepôts
-
o Les placer suivant la fréquence d’utilisation
- • Nota les magasins placent a portée de main les produits qu’ils veulent promouvoir
- • Pour avoir des produits a prix réduit il faut se baisser ou tendre les bras
- o Il facilite la perception des objets a utiliser
-
o Il améliore la maintenance des objets
- • Dans la restauration et l’alimentation les vêtements possèdent généralement une partie blanche.
- • Elle visualise la propreté du service
- o Les opérations précédentes sont « ancrer » dans la cuisine, les bureaux, ateliers ou entrepôts par leur ordre
- • L’ordre créé des automatismes dans l’action
- • Elle visualise les actions
- o C’est l’application des principes précédents
- o Des améliorations sont toujours possibles.
- • Elles devront s’inscrire dans un ensemble pour être profitable
- • Une vérification des problèmes potentiels sera réalisée
L’application de ces principes simples permet de la cuisine, en passant par les bureaux, ateliers, et entrepôts de gagner environ 20%
En savoir plus
<<< Nota : Cette démarche a été traduite en français par le mot ORDRE qui signifie
- Ordonner (ou plus littéralement ôter l'inutile)
- Ranger
- Dépoussiérer, Découvrir des anomalies
- Rendre évident
-
Etre rigoureux
- Information Wikipedia >>>
- http://fr.wikipedia.org/wiki/5S
Une carte mentale imagée des 5 S
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8f/Carte_5S.png/750px-Carte_5S.png
www.qualiteonline.com/...3/dossier-39.html
7 S
Lors de la présentation du diagnostic qualité des espaces vert de la ville de Lyon j’ai appris la méthode 7 S de Mac Kinsey
Il s’agit de 7 S en anglais (1) l’entreprise sera examinée suivant ces 7 chapitres
- • Style
- • Staff
- • Système
- • Strategy
- • Structure
- • Kills Superrordinate goals
Traduction
-
• L’attitude des manager : le management
- o Type de manager : Mars, Apollon, Dionysos, Athéna (2)
- • Ressources humaines des hommes et femmes aujourd’hui et demain
- • Le fonctionnement de l’information dans l’organisation
- • La stratégie de l’organisation
- • Structure : organisation des personnes
- • Compétence et savoir faire des personnes
- • Vision, futur de l’organisation
Cet examen réalise permettra de déceler :
• Les forces et faiblesses de chacun des chapitres
• Les limites, faiblesses, menaces
L’ensemble permettra un plan d’amélioration
En savoir plus sur 7 S
- (1) erwan.neau.free.fr/Toolbox/7S.htm –
- 2) L’Olympe des Managers de Charles Handy Les éditions d’organisation
Bon usage
